宣大分公司：暖心服务 获赠锦旗

近日，宣大分公司宣化南收费站收到司机赵师傅寄来的感谢信与锦旗，对分公司在处理突发事件中的服务和温度表示感谢。

此前，司机赵师傅凌晨驾驶半挂车途经宣化南收费站时，不慎刮倒收费站设备，留下两道划痕，本以为要耽误行程并承担高额赔偿，惶恐地向工作人员说明情况。工作人员迅速查看并安抚他说：“人没事就好，咱们一起想办法。” 得知赵师傅要送货去新疆，路途遥远、行程紧迫，在请示站领导后，工作人员留下赵师傅联系方式及证件照片，告知若设备损坏会联系他。次日，工作人员致电赵师傅，称设备损坏不严重，不影响使用，考虑到并非故意为之且长途奔波不易，无需赔偿，还再三叮嘱他要注意行车安全。

赵师傅称接到免赔通知时既意外又感动，特意写了感谢信，并连同锦旗一并邮寄到宣化南收费站。信中特别提到，“宣化南收费站不刻板执行规定，体谅司机难处，工作人员那句‘人没事儿就行’的暖心话，让我这个老司机顿时红了眼眶”。

这份来自远方的感谢，如今已被放置在荣誉室最显眼位置，上面“真诚服务 品质高尚”八个烫金大字熠熠生辉，这份特殊的“礼物”将持续激励全体干部职工不断提升服务品质，践行“服务无止境”理念，让宣大高速不仅有速度，更有温度。