孔涧收费站：清雪保畅暖胃护航中的坚守

3月28日，一场大雪突袭孔涧收费站周边地区，导致收费站口货车封闭，近十多辆货车滞留广场。面对突如其来的降雪，收费站办公室人员迅速启动冰雪天气应急预案，以"暖胃更暖心"的服务理念，为滞留司乘送上热腾腾的方便面和热水，用责任与温情驱散冬日清晨的寒意。

"师傅，趁热吃！这是刚泡好的面。"7时30分，办公室人员在货车驾驶室旁，将还冒着热气的方便面递给司机师傅。"没想到这么冷的天，在这还能吃上热乎面！"来自山东的司机李师傅捧着面碗感慨。此时，办公室小李正站在车边，用暖壶为司机的保温杯续水，我们将24小时为您服务。

除了照顾滞留司乘，孔涧收费站在站职工也没忘记清理积雪。他们有的手推除雪车、有的手持铲雪板、扫帚，分工明确，默契协作。铲雪声、扫帚与地面的摩擦声此起彼伏。尽管寒风凛冽，雪花不断飘落在他们的肩头，大家的额头上布满汗珠，也都在卖力的干着。

据统计，截至目前9时，办公室累计送出方便面23份、热水5暖壶，协助维修故障车辆1台。

"冰雪天气是对服务品质的试金石。"收费站主要负责人强调，此次便民服务启用了"暖冬服务标准化流程"，从物资发放到服务司乘反馈形成闭环。此刻，除雪车还在继续完成广场除雪作业，滞留车辆正有序等待。而那些留在风雪中的温暖瞬间，已成为孔涧收费站践行"暖心交通"理念的生动注脚。