冀州西收费站：强化日常监督管理，筑牢保畅服务新防线

4月1日，为进一步提升站口通行效率、优化服务质量，全方位提升站点的保畅服务能力，冀州西收费站加强日常监督管理，为过往司乘营造安全、便捷、高效的通行环境。

一方面通过采取定时与不定时巡查的方式，对收费员的工作流程、文明服务、延伸服务、应急处置等环节进行严格检查。同时，充分运用监控系统，开展线上实时监督，确保及时发现并解决各类问题。对于在检查过程中发现的问题，检查人员详细记录，并第一时间反馈给相关责任人，要求限期整改。

另一方面积极组织服务礼仪、业务技能等专项培训，着力提升收费员的综合素质。通过模拟不同场景下的特情处置，收费员的应急反应能力得到显著增强，能够迅速、妥善地应对各类突发状况，保障车道的畅通无阻。

下一步，冀州西收费站将持续强化日常监督管理，不断创新工作方法，以更高的标准、更严的要求、更优的服务，为过往司乘提供更加优质、高效的通行体验。（孔德胜）